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Eprimo: Informationen und Fakten

Stromanbieter Eprimo
eprimo GmbH Flughafenstraße 20 63263Neu-Isenburg 069 / 69 76 70-0 www.eprimo.de kundenservice@eprimo.de
Inhaltsangabe

Wer ist Eprimo?

Wenn jemand auf der suche ist nach günstigen Strom zum Fairen Preis dann sind Sie bei Eprimo genau richtig. Oftmals wird Eprimo auch als Energiediscounter bezeichnet und das wegen seinem  Preis-Leistungsverhältniss.

Die Firma Eprimo wird als eprimo GmbH im Jahr 2005 Gegründet und hat Ihren Sitz in Neu-Isenburg (Deutschland).

Die Eprimo GmbH ist ein Anbieter für Strom, welcher aus dem Überlandwerk von Groß-Gerau ausgegründet und verfügt hierdurch über 100 Jahre Erfahrung mit der Versorgung in Hessen. Hierbei wurden im Jahre 2005 die Aktivitäten des Vertriebs des Überlandwerks auf die neue Eprimo GmbH übertragen. Als Anbieter für ganz Deutschland versorgt Eprimo heutzutage über 1,5 Millionen Kunden vorwiegend mit Eprimo Ökostrom und auch mit einem klimaneutralen Gas. Zugleich ist der Anbieter auch der Grundversorger für Strom im Raum Südhessen. Eprimo ist auf dem Strommarkt bundesweit für die Privatkunden aktiv und bietet Eprimo Ökostrom aus Wasserkraft als eine wichtige regenerative Energie an.

Die Eprimo Stromtarife

Für umweltbewusste Kunden bietet Eprimo GmbH den Tarif eprimoPrimaKlima an. Hierbei handelt es sich um einen ökologischen Strom aus 100 Prozent Wasserkraft, welcher aus Kraftwerken in Österreich gekauft wird. Diesen eprimoPrimaKlima Tarif und noch andere Pakete hat das Unternehmen für Geschäftskunden in seinem Angebot. Mit den sehr günstigen Preisen hat Eprimo im Jahre 2008 circa 450.000 Kunden überzeugt.
Außer Strom bietet dieses Unternehmen auch Tarife für Gas an. Bei wichtigen Fragen zu den geltenden Tarifen und auch zum eprimo-Strom können die Verbraucher und Kunden auf eine kostenfreie Hotline zurückgreifen.
Der Tarif eprimoStrom PrimaKlima hat 12 Monate Vertragslaufzeit sowie eine 12-monatige Preisgarantie. Hierzu kommt noch ein Arbeitspreisrabatt. Der Tarif Eprimo 24 PrimaKlim hat eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten und, 24 Monate Preisgarantie. Hierzu wird ein Bonus gewährleistet.
Die Kunden nutzen bei allen Tarifen Ökostrom, welcher zu 100 Prozent aus erneuerbaren Energien stammt. Dieser Strom ist zudem mit dem Gütesiegel des TÜV Nord ausgezeichnet. Auch das Gas ist zu 100 Prozent klimaneutral. Der Stromvergleich erfolgte neutral. Der Eprimo Strom bekam stets Bestnoten.

Mit dem Tarifrechner von Eprimo können Verbraucher hier ihren eigenen Bedarf berechnen und auf diese Weise den günstigsten Tarif für sich selbst finden. Bei den angebotenen Tarifen „eprimoStrom“ sowie der Variante „eprimoStrom PrimaKlima“ können vor allem die Neukunden von einem Bonus profitieren, welcher für einige Monate nach Beginn der Auslieferungszeit ausbezahlt wird. Bei diesen Tarifen besteht zudem eine eingeschränkte Preisgarantie von 12 Monaten und eine Mindestvertragslaufzeit über diesen Zeitraum. Der Versorger möchte den Anbieterwechsel mit einer Beratung für den Kunden so einfach wie nur möglich gestalten. Ein schneller und einfacher Wechsel, dienliche Stromrechnungen und ein deutlicher Service sollen vor allem die Neukunden von einem Wechsel des Anbieters überzeugen. Ein Strompreisvergleich kann helfen, dass der richtige Tarif gefunden wird. Den Stromtarif wechseln, wird dann sehr einfach. Die Eprimo Stromtarife sind übersichtlich gestaltet. Der Eprimo Strom bekam bei allen Bewertungen die besten Noten.

Der Service und die Verbraucherfreundlichkeit bei Eprimo

Der Stromanbieter Eprimo wurde schon mehrfach ausgezeichnet worden. Er kümmert sich bei seiner Arbeit nicht nur um Neukunden, sondern auch um die bestehenden Kunden. Daher schneidet dieser Stromanbieter in den unabhängigen Vergleichen beim Preis-Leistungsverhältnis und auch bei seinem Service gut ab. Im Jahre 2012 ist Eprimo vom Institut für Servicequalität für seinen telefonischen Kundenservice mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet. Auch bei einer Focus-Money-Studie aus dem Jahre 2012 ist der Anbieter von den Kunden für die Kommunikation, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie auch die Beratung mit „sehr gut“ bewertet. Der TÜV SÜD hat im Jahre 2012 außerdem hier die Service-Qualität hinsichtlich der Zufriedenheit der Kunden bestätigt. Darüber hinaus ist der Anbieter in den Vergleichsportalen mit sehr guten und guten Bewertungen geehrt worden.

Wissenswertes zu diesem Anbieter

Sobald der Netzbetreiber den Zählerstand des Kunden abgelesen hat, wird die Rechnung erstellt. Dies muss nicht immer zum Ende des Jahres erfolgen, für jeden Haushalt aber in jedem Jahr zum gleichen Zeitpunkt. In dem Begrüßungsschreiben oder auch in der letzten Jahresabrechnung können die Kunden nachlesen, wann es wieder soweit ist. Dies ist auch immer nach dem zuletzt gezahlten Abschlag der Fall.

Den Zeitraum der Abrechnung kann nicht auf einen Wunschmonat geändert werden. Eprimo bietet hier aber an, den Abrechnungszeitraum immer zum 31.12. eines Jahres festzulegen. Hierzu ist es jedoch zwingend notwendig, dass der Kunde dem Anbieter den Zählerstand zum Tag des 31.12. selbst mitteilt. Eine jeweilige Änderung des Abrechnungszeitraums übernimmt dann der Chatbot Sophie für die Kunden. Die Kunden können dies auch online selbst erledigen. Die Zählerstände können ganz einfach und sogar um die Uhr im eprimo-Kundenportal online oder über das System Sophie mitgeteilt werden.

Ein Wechsel des Tarifs ist stets zum Ende der gegenwärtigen Vertragslaufzeit möglich. Bei Tarifen ohne eine Vertragslaufzeit können die Kunden diesen zum kommenden Ersten des Folgemonats wechseln.

Sämtliche Informationen zum aktuellen Tarif finden die Verbraucher in dem Begrüßungsschreiben. Falls sich etwas am Preis ändert – beispielsweise durch einen Tarifwechsel -, bekommen die Kunden von Eprimo eine schriftliche Bestätigung mit sämtlichen Informationen zu dem neuen Tarif.

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